Jak pisać opisy biżuterii ze stali chirurgicznej, które sprzedają (i nie ściągają reklamacji)
Opis produktu w sklepie z biżuterią ma dwa zadania: sprzedać i uprzedzić pytania. Dobry opis odpowiada na „czy uczula”, „jaki rozmiar”, „czy czernieje” zanim klientka zdąży napisać wiadomość – i dzięki temu nie ma zwrotów z powodu „myślałam, że większe”. Poniżej struktura, słownictwo i trzy gotowe opisy.
Struktura opisu: materiał, wymiar, zapięcie, pielęgnacja, dla kogo
Pierwszy akapit – dla kogo i na jaką okazję (dwa zdania, emocje). Drugi – materiał: stal chirurgiczna 316L, ewentualnie pozłacanie i kamienie. Trzeci – wymiary w milimetrach: średnica kolczyków, długość łańcuszka, wielkość zawieszki, obwód bransoletki, rozmiar pierścionka. Czwarty – zapięcie: sztyft z motylkiem, bigiel, karabińczyk, regulacja. Piąty – pielęgnacja i uczulenia w dwóch zdaniach. Taki układ czyta się w 20 sekund i skanuje wzrokiem.
Słowa, które sprzedają stal – i których nie nadużywać
Działają: „nie czernieje”, „nie uczula”, „stal chirurgiczna 316L”, „można w niej spać i brać prysznic”, „hipoalergiczna”. Nie działają lub szkodzą: „najwyższa jakość”, „przepiękna”, „luksusowa” (puste), „100 % antyalergiczna” (nie ma czegoś takiego i przy reklamacji będzie użyte przeciw Tobie), „jak srebro” (klientka poczuje się oszukana). Pisz konkretnie: „stal 316L – ten sam materiał co w implantach medycznych” mówi więcej niż trzy przymiotniki.
Wymiary w mm i waga – dlaczego klienci zwracają „za małe”
Na zdjęciu każda zawieszka wygląda na 2 cm. W rzeczywistości ma 8 mm. Zwrot „myślałam, że większe” to najczęstsza przyczyna zwrotów biżuterii w internecie i najłatwiejsza do wyeliminowania: podaj wymiary (długość × szerokość zawieszki, średnica kółka, długość łańcuszka z regulacją, np. 40 + 5 cm) i wagę. Dodaj zdjęcie ze skalą – moneta 1 zł lub linijka – albo na modelce.
Zdjęcie na modelce vs packshot
Packshot (białe tło) pokazuje szczegół, zdjęcie na ciele pokazuje skalę i styl. Potrzebujesz obu. Trzecie zdjęcie – opakowanie, jeśli sprzedajesz na prezent. Zdjęcia z hurtowni można zwykle wykorzystać, ale własne zdjęcie na modelce odróżnia Twoją ofertę od dziesięciu innych z tym samym packshotem.
Opisy dla marek: jak podać producenta
Jeśli sprzedajesz biżuterię markową, podaj markę w tytule i w opisie – klientki wyszukują po nazwie i wracają po tę samą jakość zapięć. Przykład: biżuteria Xuping to biżuteria pozłacana, na prezent, z cyrkoniami – napisz to wprost, dodaj informację, że warstwa złota z czasem się wyciera, i pokaż pudełko. Dzięki temu klientka wie, co kupuje, a Ty masz mniej reklamacji „zeszło złoto”.
Trzy gotowe opisy
Kolczyki sztyfty z cyrkonią. Drobne, błyszczące, na co dzień i do pracy – kolczyki, które można nosić bez zdejmowania. Stal chirurgiczna 316L, cyrkonia 4 mm. Średnica 5 mm, zapięcie sztyft z motylkiem. Nie czernieją, nie uczulają; można w nich spać i brać prysznic. Zdejmij przed basenem.
Bransoletka z zawieszką serce. Delikatna bransoletka na prezent – dla mamy, siostry, przyjaciółki. Stal chirurgiczna 316L, zawieszka serce 8 × 7 mm. Długość 16 + 3 cm regulacji, zapięcie karabińczyk. Nie czernieje, nie uczula. Pakowana w woreczek z kartą pielęgnacji. Inne wzory bransoletek sprawdź w hurtowni.
Naszyjnik celebrytka nieskończoność. Symbol nieskończoności na cienkim łańcuszku – klasyka, która pasuje do wszystkiego. Stal 316L, zawieszka 15 × 6 mm, łańcuszek 45 + 5 cm, karabińczyk. Nie czernieje, można nosić codziennie. W komplecie z kartą pielęgnacji.
Lista kontrolna przed publikacją
- materiał z gatunkiem stali ☐
- wszystkie wymiary w mm/cm ☐
- rodzaj zapięcia ☐
- informacja o pozłacaniu (jeśli jest) ☐
- dwa zdania o pielęgnacji ☐
- zdjęcie packshot + na ciele + skala ☐
- marka w tytule (jeśli markowa) ☐
- bez pustych przymiotników ☐
Opis a wyszukiwarka
Klientki szukają biżuterii frazami: „kolczyki stal chirurgiczna”, „naszyjnik nieskończoność”, „bransoletka serce prezent”. Tytuł produktu powinien więc zawierać rodzaj, materiał i motyw – w tej kolejności. Nie upychaj słów kluczowych w opisie; jeden naturalny akapit z wymiarami i materiałem jest lepszy niż dziesięć powtórzeń. Unikatowy opis (nie skopiowany z hurtowni) pomaga też w pozycjonowaniu sklepu, bo nie konkuruje z dziesiątkami identycznych stron.